Última actualización: 10 de abril de 2025
1. Titularidad y Aceptación de los Términos de Uso
La utilización de los sitios web www.cotimatic.cl y www.cotimatic.com (en adelante, el "Sitio Web") y sus servicios asociados, incluyendo cualquier aplicación móvil relacionada (en adelante, la "App"), implica la lectura previa y la aceptación íntegra y expresa de estos términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos de Uso").
Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario del Sitio Web (en adelante, el "Usuario") y Cotmatic. La versión vigente será aquella publicada en el Sitio Web en el momento en que el Usuario acceda al mismo. Ciertos servicios pueden tener condiciones particulares adicionales que complementen o modifiquen estos términos, por lo que el Usuario debe revisar también dichas condiciones antes de utilizar los servicios específicos.
2. Descripción del Servicio
Cotimatic ofrece una plataforma digital destinada a facilitar el contacto entre profesionales, empresas y proveedores del sector de servicios para el hogar, construcción, reparaciones y reformas (en adelante, los "Profesionales") y particulares o empresas que buscan dichos servicios (en adelante, los "Clientes"). Los Profesionales podrán registrarse, recibir solicitudes de trabajo, enviar cotizaciones y realizar trabajos. Los Clientes podrán publicar solicitudes de trabajo, recibir cotizaciones de múltiples profesionales y evaluar la calidad del servicio recibido.
La plataforma opera mediante un sistema de créditos para los Profesionales, quienes utilizan créditos para responder a solicitudes de trabajo y contactar con Clientes potenciales. Los Profesionales reciben créditos gratuitos mensualmente y pueden adquirir créditos adicionales según sus necesidades.
Cotimatic facilita la conexión entre las partes pero no interviene en las negociaciones, contratos o transacciones económicas entre Clientes y Profesionales. En consecuencia, Cotimatic no es responsable por el cumplimiento, calidad, ejecución de los trabajos realizados, pagos, disputas contractuales o cualquier aspecto de la relación comercial entre Clientes y Profesionales, eximiendo expresamente a Cotimatic de cualquier responsabilidad derivada de tales situaciones.
3. Edad y Capacidad Legal
El acceso y uso del Sitio Web están reservados exclusivamente a personas mayores de edad con plena capacidad legal. Cotmatic se reserva el derecho de cancelar o bloquear las cuentas de Usuarios que no cumplan con este requisito o que no puedan demostrar satisfactoriamente dicha condición cuando les sea requerida.
4. Registro de Usuarios
Los servicios ofrecidos por Cotimatic requieren un registro previo del Usuario como Profesional o como Cliente. Al registrarse, el Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo datos obligatorios indicados en el formulario de registro.
Para Profesionales: El registro requiere información adicional como RUT válido, ubicación de operaciones, servicios ofrecidos y otros datos necesarios para verificar la legitimidad y capacidad profesional.
Para Clientes: El registro permite publicar solicitudes de trabajo y recibir cotizaciones de profesionales.
El Usuario asume la responsabilidad exclusiva por el mantenimiento de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como por cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario debe notificar inmediatamente a Cotimatic sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad. Cotimatic no será responsable por daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
El Usuario puede solicitar la eliminación o modificación de sus datos enviando un correo electrónico a soporte@cotimatic.cl.
5. Sistema de Solicitudes de Trabajo y Cotizaciones
Publicación de Solicitudes: Los Clientes pueden publicar solicitudes de trabajo indicando con claridad y precisión las características, especificaciones, ubicación y presupuesto estimado del servicio requerido. Las solicitudes son revisadas por nuestro sistema de moderación antes de ser publicadas.
Matching Inteligente: Cotimatic utiliza algoritmos de coincidencia para conectar automáticamente las solicitudes de trabajo con Profesionales que ofrecen los servicios correspondientes en la zona geográfica relevante.
Sistema de Créditos: Los Profesionales utilizan créditos para responder a solicitudes de trabajo y contactar directamente a los Clientes. Los créditos se consumen al enviar cotizaciones o expresar interés en una solicitud.
Cotizaciones: Los Profesionales pueden enviar cotizaciones detalladas, incluyendo precios, plazos y descripciones del trabajo a realizar. Los Clientes reciben estas cotizaciones y pueden evaluar diferentes opciones.
Libertad de Elección: El Cliente no está obligado a aceptar ninguna de las cotizaciones recibidas a través de Cotimatic y mantiene total libertad para elegir al profesional que considere más adecuado.
Moderación de Contenido: Cotimatic se reserva el derecho de moderar, editar o rechazar solicitudes de trabajo que no cumplan con nuestras políticas de contenido o que contengan información inapropiada.
6. Sistema de Créditos y Pagos
Créditos Gratuitos: Los Profesionales registrados reciben créditos gratuitos mensualmente para utilizar en la plataforma. La cantidad de créditos gratuitos puede variar según las políticas vigentes de Cotimatic. Los créditos gratuitos mensuales no se acumulan; si no se utilizan durante el mes, se pierden al otorgarse los nuevos créditos del siguiente mes.
Compra de Créditos: Los Profesionales pueden adquirir créditos adicionales mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma. Los precios y paquetes de créditos están claramente indicados en el sitio web.
Uso de Créditos: Los créditos se utilizan para responder a solicitudes de trabajo, contactar clientes y acceder a funcionalidades premium de la plataforma. El consumo de créditos se realiza de forma automática según las acciones del usuario.
Expiración de Créditos:
- Los créditos adquiridos mediante compra expiran después de 30 días desde la fecha de compra
- Los créditos gratuitos mensuales no se acumulan y se renuevan cada mes, perdiendo los no utilizados del mes anterior
Política de Reembolsos: Los créditos adquiridos no son reembolsables, excepto en casos excepcionales determinados por Cotimatic.
Procesamiento de Pagos: Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros y reconocidos. Cotimatic no almacena información de tarjetas de crédito o datos bancarios sensibles.
7. Modificación o Eliminación de la Información
Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales proporcionados a Cotimatic mediante comunicación escrita dirigida a soporte@cotimatic.cl, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
8. Uso Responsable del Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web y sus servicios de manera ética, legal y respetuosa con estos Términos de Uso y cualquier condición particular que pueda existir. Los Usuarios se abstendrán de utilizar el Sitio Web para actividades ilícitas o dañinas, incluyendo pero no limitándose a:
- Difundir información falsa, engañosa o fraudulenta.
- Realizar actividades de spam, publicidad no autorizada o solicitudes masivas no autorizadas.
- Causar daños a sistemas informáticos, introducir virus, malware o realizar actividades de hacking.
- Utilizar la plataforma para actividades que violen derechos de terceros o la legislación vigente.
- Crear múltiples cuentas para evadir restricciones o manipular el sistema.
- Utilizar información obtenida a través de la plataforma para fines distintos a los previstos.
Cotimatic se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio Web a cualquier Usuario que incumpla estas condiciones, utilizando cualquier medida tecnológica, legal u operativa necesaria para mantener la integridad y seguridad de sus servicios, incluida la restricción por dirección IP, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Cotimatic es titular de los nombres de dominio www.cotimatic.cl y www.cotimatic.com, así como de las marcas, logotipos y elementos distintivos asociados.
Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web y la App, como textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos multimedia, código fuente, diseño gráfico, algoritmos de matching y cualquier otro elemento susceptible de protección intelectual e industrial, son propiedad exclusiva de Cotimatic o están licenciados a Cotimatic. El acceso y utilización del Sitio Web no otorga al Usuario derecho alguno sobre estos contenidos, quedando prohibida su reproducción, distribución, transformación o cualquier otra forma de explotación comercial sin la autorización previa y expresa de Cotimatic.
10. Recopilación de Datos y Analytics
Analytics de Uso: Cotimatic utiliza herramientas de análisis web respetuosas con la privacidad para comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Estos análisis nos ayudan a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Datos Recopilados: Se recopilan datos agregados y anónimos sobre el uso de la plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas y patrones de navegación. No se recopilan datos personales identificables a través de estas herramientas.
Finalidad: Los datos analíticos se utilizan exclusivamente para mejorar la funcionalidad de la plataforma, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas características.
Cookies: El Sitio Web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Para obtener más información sobre cómo se gestionan las cookies, recomendamos revisar nuestra Política de Cookies disponible en el Sitio Web.
11. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
Cotimatic no garantiza la disponibilidad continua y sin interrupciones del Sitio Web y sus servicios, aunque procurará minimizar posibles interrupciones. Cotimatic no es responsable por daños derivados de errores, interrupciones, virus informáticos o similares, ni por la precisión, actualidad o integridad de los contenidos publicados por los Usuarios.
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- Pérdidas económicas resultantes del uso de la plataforma
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor
El Usuario exime expresamente a Cotimatic de cualquier daño o perjuicio derivado de la utilización del Sitio Web y acepta utilizar el servicio bajo su propio riesgo.
12. Política de Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios se realizará conforme a la legislación vigente y conforme a lo detallado en nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por la legislación chilena. Las partes acuerdan someter cualquier controversia o conflicto derivado de estos Términos de Uso a los tribunales competentes en Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Modificaciones de los Términos de Uso
Cotimatic se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar regularmente los Términos de Uso actualizados. La utilización continuada del Sitio Web después de la publicación de cualquier modificación implica la aceptación expresa por parte del Usuario de dichas modificaciones.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Uso, los usuarios pueden contactar a Cotimatic a través de:
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