Pagos y Seguridad

No, para los clientes, el uso de CotiMatic es completamente gratuito.

Puedes publicar tantos trabajos como necesites, recibir múltiples cotizaciones de profesionales y revisar sus perfiles sin ningún costo ni compromiso. Solo pagas directamente al profesional por el trabajo realizado, según lo acordado entre ustedes.

CotiMatic facilita la conexión entre clientes y profesionales y el proceso de cotización. Sin embargo, el pago por el trabajo realizado se gestiona y se efectúa directamente entre tú y el profesional que contrates.

Te recomendamos acordar claramente con el profesional los siguientes puntos antes de iniciar el trabajo:

• El costo total del servicio.
• La forma de pago (efectivo, transferencia, etc.).
• Los plazos de pago (ej. un adelanto y el resto al finalizar, pago completo al finalizar, etc.).
• Si se requiere factura o boleta de honorarios.

CotiMatic no interviene en el proceso de pago del servicio en sí. Nuestra plataforma se enfoca en ayudarte a encontrar al profesional adecuado y en que recibas sus propuestas.

Lamentamos que hayas tenido un inconveniente. En CotiMatic, fomentamos la comunicación directa y clara para resolver cualquier diferencia.

1. Contacta al Profesional: El primer paso es siempre comunicarte directamente con el profesional para explicarle el problema y tratar de llegar a una solución amistosa. Muchos malentendidos o problemas menores se pueden resolver de esta manera.
2. Revisa los Acuerdos: Ten a mano cualquier acuerdo escrito, cotización aceptada o mensajes intercambiados donde se detallen los alcances del trabajo.
3. Contacta a Soporte de CotiMatic: Si después de intentar resolverlo directamente con el profesional no logras una solución satisfactoria, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la sección de "Contacto" en nuestro sitio. Aunque CotiMatic no es parte contractual del servicio realizado, haremos lo posible por mediar y entender la situación para facilitar una resolución.
4. Deja una Calificación Honesta: Una vez que el proceso haya concluido (ya sea con una solución o no), asegúrate de dejar una calificación y un comentario honesto sobre tu experiencia con el profesional. Esto es muy importante para la comunidad.

Recuerda que CotiMatic es una plataforma de conexión. La responsabilidad final sobre el trabajo y los acuerdos contractuales recae entre el cliente y el profesional.

En CotiMatic, la confianza y la calidad son muy importantes. Si bien solicitamos información a los profesionales al registrarse, la principal herramienta que tienes como cliente para evaluar a un profesional es nuestro sistema de calificaciones.

Esto es lo que debes saber:

• Calificación Promedio: Después de que un profesional ha completado varios trabajos a través de CotiMatic y ha sido calificado por otros clientes (generalmente se requiere un mínimo de 3 calificaciones), se mostrará una calificación promedio. Esta calificación es un indicador clave de la experiencia general que otros clientes han tenido.
• Importancia de tu Calificación: Tu propia calificación después de un trabajo completado es fundamental. Ayuda a mantener la calidad de los profesionales en la plataforma y permite que futuros clientes tomen decisiones más informadas.
• Políticas de Calidad: Mantenemos un seguimiento de las calificaciones. Los profesionales que consistentemente reciben bajas calificaciones pueden ser revisados e incluso se les podría restringir el acceso al servicio para asegurar un alto estándar en nuestra comunidad.

Garantías del Trabajo:

• CotiMatic como plataforma no ofrece una garantía directa sobre el trabajo realizado. La calidad final del trabajo y cualquier garantía específica sobre el mismo es un acuerdo directo entre tú y el profesional que contrates.
• Te recomendamos siempre discutir y acordar claramente con el profesional cualquier garantía que ofrezcan por sus servicios antes de iniciar el trabajo.

Al contratar, considera la propuesta del profesional, su comunicación y su calificación promedio (si está disponible). Tu participación activa en el sistema de calificación es vital para el beneficio de toda la comunidad CotiMatic.